Degeaba eşti “S.M.A.R.T” dacă n-ai “H.E.A.R.T.”
În practica de trainer şi consultant am auzit atât de des de obiectivele S.M.A.R.T. încât am o reacţie de respingere când aud „poezia” cu …. „obiectivele trebuie să fie SMART”
Ce e de fapt S.M.A.R.T. ăsta?
E un acronim devenit foarte popular care surprinde 5 condiţii ale unui obiectiv bine stabilit.
Pe scurt, un obiectiv bine stabilit este Specific, Măsurabil, Abordabil, Relevant şi Temporal (delimitat în timp).
Formula provine din management şi aşa cum era de aşteptat, pune accentul pe evaluarea managerială şi implicit destul de „rece” a unei situaţii.
Pe scurt, SMART înseamnă:
Specific – obiectivul indică exact ceea ce doreştisă obţii
Măsurabil – obiectivul poate fi cuantificat, fie cantitativ, fie calitativ
Abordabil – obiectivul poate fi într-adevăr atins în contextul dat (fezabil)
Relevant – realizarea obiectivului se înscrie într-un efort mai larg de realizare a unui proiect sau a unei viziuni
Delimitat în timp – obiectivul prevede data până la care se va realiza
O altă ipoteză pe care vreau să o lansez este că originea acronimului – zona de management – face ca SMART să fie gândit mai ales pentru evaluarea angajatului de către manager şi nu pentru automotivare.
De fapt, SMART e mai curând un mod de a verifica măsura în care un rezultat este / va fi atins, decât o metodă de îndeplinire a obiectivelor sau de motivare către îndeplinirea lor.
S.M.A.R.T. e cu siguranţă un set de criterii bun pentru fixarea obiectivelor dar de multe ori e insuficient pentru a le şi îndeplini.
De ce?
Îi lipseşte „căldura”, energia motivaţională care să transforme ţinta precisă şi rece în imagine ideală generatoare de dorinţă şi acţiune.
SMART îţi spune multe despre CUM să stabileşti un obiectiv dar nu îţi spune aproape nimic despre DE CE să o faci.
După cum probabil ştii, DE CE-ul este de multe ori mai important decât CUM-ul!
În consecinţă, cred că se cere un adaos la SMART, astfel încât faptul că lucrăm bine cu capul să fie îmbogăţit de faptul că lucrăm bine cu inima.
Ce înseamnă HEART?
HEART este cealaltă jumătate din setul de criterii pentru stabilirea unui obiectiv. Jumătatea motivaţională!
Iată propunerea mea pentru H.E.A.R.T.:
H
Holistic – Obiectivul ţine seama de toţi cei implicaţi, care vor fi afectaţi într-un fel sau altul de realizarea lui.
Oamenii sunt importanţi.
Dacă îţi îndeplineşti obiectivul cu preţul distrugerii unor relaţii de-o viaţă, s-ar putea să nu merite… În plus, obiectivul ţine seama de schimbările sistemice care se vor produce ca urmare a realizării lui.
E
Efecte secundare – Obiectivul ţine seama ca toate efectele secundare ale problemei iniţiale să fie rezolvate în cazul noii soluţii propuse.
Chiar dacă e evident că o schimbare e necesară, probabil că sunt şi lucruri bune în zona unde ai identificat problema şi vrei să faci schimbarea.
Cum le poţi păstra?
A
Afirmativ – obiectivul este afirmat pozitiv (nu negativ) şi la timpul prezent (nu la trecut).
Cu alte cuvinte, obiectivul precizează ce vrei să obţii, nu doar ce vrei să eviţi şi se referă la acel lucru la timpul prezent, ca şi când se întâmplă în momentul vorbirii. (Ex: „Sunt suplu”, în loc de „Nu voi mai fi gras”).
R
Responsabil – Obiectivul este asumat de către cel care îl fixează, acesta fiind responsabil în totalitate pentru succesul sau eşecul lui.
T
Testat senzorial – Obiectivul este exprimat ca rezultat final în imagini, sunete şi senzaţii, toate contribuind la claritatea senzorială a acestuia şi la emoţia pozitivă declanşată de îdeplinirea lui.
Mai simplu, imaginea exactă pe care o ai în minte şi emoţia care însoţeşte imaginea vor acţiona ca stimul motivaţional.
Munceşte SMART cu HEART:
În concluzie, când ai de stabilit un obiectiv important ar fi bine ca pe lângă minte să îţi foloseşti şi inima.
În acest fel vei avea pe lângă „CUM?” şi un „DE CE?” suficient de mare care să îţi menţină motivaţia până când obţii rezultatul dorit.
În tabelul următor găseşti o serie de întrebări care să te ajute să îţi evaluezi obiectivele cu mintea şi cu inima:
| S | Cine? Ce? Când? Cum? Pentru cine? | H | Cine va fi afectat? Cum? |
| M | Câţi? Câte? Cât de mult? | E | Care e câştigul în situaţia iniţială? Cum îl păstrăm în situaţia dorită? |
|
A |
E fezabil? E realizabil în condiţiile date? | A | Ce vrei să eviţi? Ce vrei să obţii în schimb? |
| R | Contribuie la realizarea unui scop (plan, proiect)? | R | Rezultatul depinde în primul rând de tine? Ţi-l asumi ? |
| T | Când? Până când? În ce perioadă? |
T | Ce vei vedea, auzi şi simţi? Ce vor vedea şi auzi alţii? |
Când treci prin grila de evaluare de mai sus te asiguri că obiectivele tale sunt gândite inteligent şi că îţi dau şi suficientă motivaţie ca să le îndeplineşti.
Ti se pare o grilă prea complicată?
Aplic-o pentru obiectivele care merită toată atenţia ta!
O schimbare în carieră sau un program de sănătate sunt obiective prea importante ca să le tratezi doar cu capul. Mai pune şi un pic de inimă…
